SUBANG, BuletinJabar.com – Di balik hiruk-pikuk pelayanan kesehatan di RSUD Subang, terutama saat jam kerja reguler telah usai atau ketika hari libur tiba, terdapat sosok-sosok sigap yang menjadi tulang punggung kenyamanan operasional. Mereka tidak mengenakan jas putih dokter atau seragam perawat, melainkan rompi biru tosca yang ikonik. Mereka adalah Manager On Duty (MOD).
Kehadiran MOD di RSUD Subang bukan sekadar formalitas manajerial. Mereka adalah perwakilan manajemen yang bekerja “tanpa henti” untuk memastikan bahwa standar pelayanan tetap terjaga meski di luar jam kantor. Bagi pasien dan keluarga, sosok berbaju biru tosca ini sering kali menjadi jawaban atas kebingungan di tengah situasi darurat.
Satu peran krusial yang diemban MOD adalah menjadi penghubung utama. Dalam ekosistem rumah sakit yang kompleks, sering kali terjadi hambatan komunikasi antara tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga. Di sinilah MOD hadir sebagai penengah yang mendinginkan suasana.
“Saat ada keluhan, mereka hadir. Saat ada kebingungan, mereka membantu,” tulis pihak RSUD Subang dalam keterangannya.
Tugas mereka mencakup penanganan masalah jaminan pelayanan hingga memastikan alur pasien tetap lancar tanpa hambatan birokrasi yang berbelit.
