SUBANG, BuletinJabar.com — Pelayanan kepolisian yang cepat, responsif, dan humanis menjadi salah satu hal yang dirasakan masyarakat ketika berhadapan dengan persoalan hukum. Hal tersebut mendapat apresiasi dari warga Perumnas Subang terhadap pelayanan Unit Reskrim Polsek Subang Kota.
Seorang warga Perumnas Subang, Ilham, mengaku merasakan langsung pelayanan yang dinilainya cepat dan komunikatif ketika membutuhkan penanganan dari pihak kepolisian. Menurutnya, sikap personel yang terbuka dalam memberikan penjelasan membuat masyarakat merasa lebih nyaman untuk menyampaikan persoalan yang dihadapi.
“Menurut saya pelayanannya cukup cepat dan responsif. Ketika kami menyampaikan persoalan, petugas mau mendengarkan dan memberikan penjelasan dengan baik. Jadi sebagai masyarakat kami merasa dilayani, bukan malah dipersulit,” ujar Ilham, Senin (28/9/2026).
Ilham menilai pendekatan humanis yang dilakukan anggota kepolisian menjadi hal penting dalam membangun kepercayaan masyarakat. Terlebih, warga yang datang ke kepolisian umumnya sedang menghadapi persoalan yang membutuhkan kepastian dan penanganan.
“Yang paling terasa itu cara petugas berkomunikasi. Mereka tidak hanya menangani persoalan, tetapi juga memberikan penjelasan sehingga masyarakat memahami prosesnya. Itu menurut saya sangat membantu,” katanya.
Menurut Ilham, kecepatan dalam merespons laporan maupun pengaduan masyarakat juga menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan kepolisian. Ia berharap pola pelayanan seperti itu dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan.
“Kami berharap pelayanan seperti ini terus dipertahankan. Kalau masyarakat mendapatkan respons yang cepat dan petugasnya ramah, tentu kepercayaan kepada kepolisian juga semakin baik,” tutur Ilham.
