Apresiasi tersebut menjadi gambaran bahwa kualitas pelayanan di tingkat kepolisian sektor tidak hanya diukur dari keberhasilan penanganan perkara, tetapi juga dari bagaimana masyarakat mendapatkan pendampingan dan informasi selama proses penanganan persoalan.
Di bawah kepemimpinan Kapolsek Subang Kota AKP Endang Suganda, jajaran Polsek Subang Kotaterus berupaya memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan mengedepankan respons cepat serta pendekatan yang humanis.
Dalam pelaksanaan tugas di bidang reserse kriminal, Panit II Reskrim Polsek Subang Kota Aiptu Indra Gunawan, S.H., menjadi salah satu personel yang turut berperan dalam memberikan pelayanan dan penanganan terhadap persoalan yang disampaikan masyarakat.
Pendekatan yang komunikatif dinilai penting agar masyarakat tidak hanya mendapatkan kepastian mengenai tindak lanjut persoalan yang disampaikan, tetapi juga memahami setiap tahapan proses penanganannya.
Bagi warga seperti Ilham, pengalaman mendapatkan pelayanan yang cepat dan humanis menjadi hal sederhana namun berarti. Menurutnya, interaksi langsung antara petugas dengan masyarakat merupakan bagian penting dalam membangun hubungan yang semakin dekat antara kepolisian dan warga.
“Intinya kami sebagai warga ingin ketika datang ke polisi bisa mendapatkan pelayanan yang baik, cepat, dan jelas. Kalau itu terus dilakukan, masyarakat tentu akan semakin percaya dan tidak ragu untuk menyampaikan persoalan kepada pihak kepolisian,” pungkasnya. (YHJ)
